Многие люди, приобретая телефон на заёмные средства, то есть в кредит, оформляют страховку на определённое договором время. Возврат такого аппарата по страховке возможен лишь в случае наступления указанных в договоре страховых случаев. Если с этим все в порядке, то можно приступать к следующим действиям:
• позвонить или посетить страховую компанию.
Нередко, страховые компании находятся в другом регионе, то есть, не там, где приобретался телефон. Это значит, что посещение страховой компании считается довольно затруднительным процессом. Для этого, каждая страховая компания располагает горячей линией, по которой клиент может позвонить и сообщить о неисправности, поломке и другой ситуации, связанной с аппаратом.
• заполнить необходимые бумаги и дождаться курьера или унести телефон в отделение страховой компании самостоятельно.
При посещении отделения страховщика, клиенту предложат заполнить анкету и сдать телефон на экспертизу. В случае вызова курьера на дом, анкета заполняется заблаговременно до его приезда. Телефон в этом случае передаётся на руки курьеру при получении соответствующего документа, утверждающего передачу аппарата. Телефон передаётся в полном комплекте (коробка, зарядка, наушники и др.).
• дождаться итогов экспертизы.
• при несогласии с итогами экспертизы обратиться с исковым заявлением в судебные органы. 