При возникновении проблем с качеством оказываемой услуги со стороны интернет-провайдера, в первую очередь стоит решить вопрос с самим провайдером, воспользовавшись телефоном горячей линии, технической поддержки, написанием жалобы на электронный адрес в личном кабинете и др.
В большинстве случаев, особого решения возникшей проблемы, клиенты интернет-провайдера после обращения в компанию не дожидаются и спорные ситуации все равно возникают. При плохом качестве оказываемых услуг поможет составление жалобы в Роспотребнадзор, а Россвязь поможет разобраться, почему отсутствует реакция на обращение клиента от определённого провайдера. 