Если со стороны администрации города происходит ущемление интересов определённого гражданина или бездействие в соответствующем вопросе, возмущённое лицо может подготовить обращение с жалобой. Инстанциями и должностными лицами, которые могут принять такое заявление, являются:
• непосредственно сам руководитель администрации, который на основании жалобы от гражданина обязан провести внутренний контроль и проверку.
• прокуратура, которая должна осуществлять надзор, а также контроль принимаемых решений от лица местной администрации. В случае положительного итога в рассмотрении жалобы прокуратурой выносится протест, на основании которого администрация обязана устранить указанные нарушения.
• суд (является самым сложным и долгим процессом). 