Ответственность по качеству объектов торговли и предоставленных услуг несут определённые структуры, которые обязаны принимать жалобы от недовольных граждан. Такими инстанциями являются:
• Роспотребнадзор.
Орган ведёт контроль нарушений, связанных с оказанием банковских услуг, торговлей, услугами для населения, санитарией ЖКХ
• санитарная служба.
Жалобы, предназначающиеся этой службе, должны быть связаны с производством, перевозками и торговлей пищевыми продуктами, в том числе их транспортировка и хранение.
• судебный орган.
Самая крайняя мера-обращение в суд, если от предыдущих инстанций не был подучен ожидаемый ответ. 